Política da loja

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A Política de Privacidade da BBRASILSTILUS foi criada para demonstrar o compromisso da empresa com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários ("Usuários") do site da empresa ("Site"), referentes aos produtos.

As informações coletadas nos auxiliam a sempre melhorar o site e enriquecer a experiência de navegação dos usuários. Nossa política de privacidade tem como objetivo explicar aos usuários como seus dados e informações são tratados, armazenados e utilizados em nosso site. As informações dos usuários não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias, exceto conforme previsto nesta Política de Privacidade.

Recomendamos a verificação dessa política regularmente, pois ela está sujeita a alterações sem prévio aviso. As informações dos usuários poderão ser obtidas de duas maneiras: cadastro e cookies. Para usufruir dos benefícios adicionais do site e receber e-mails com ofertas exclusivas, você precisa se cadastrar no site e nos fornecer Informações Pessoais. Da mesma forma, caso pretenda efetuar compras por meio da loja online. Os dados fornecidos quando do cadastro serão armazenados num banco de dados protegido e sigiloso.

Qualquer comunicação enviada para seu e-mail será através de newsletter e e-mail marketing da BBRASILSTILUS. Seu e-mail não será divulgado a terceiros, a não ser conforme estritamente necessário para o processamento ou o pagamento referente a uma compra feita por meio da loja online.

"Informações Pessoais" são todas as informações pelas quais podemos identificá-lo como indivíduo, tais como seu nome ou endereço de e-mail, ou dados sobre meios de pagamento. A BBRASILSTILUS segue padrões rígidos de segurança e confidencialidade a fim de proteger as informações pessoais dos nossos usuários. Todas as informações pessoais fornecidas à BBRASILSTILUS serão coletadas por meios éticos e legais e os usuários serão informados sobre o propósito da coleta de informação e por isso, caberá ao usuário optar por fornecer ou não a informação. A empresa manterá íntegras as Informações Pessoais fornecidas pelos usuários. Caso o usuário queira cancelar seu cadastro, poderá entrar em contato conosco por meio do FALE CONOSCO e fazer a solicitação. Seu pedido será processado num prazo de 2 (dois) dias úteis. O usuário também poderá entrar em contato conosco pelo mesmo canal de comunicação para fazer sugestões ou tirar dúvidas.

Exceto nos casos em que a BBRASILSTILUS receba determinação legal ou judicial, suas informações pessoais não serão transferidas a terceiros ou usadas para finalidades diferentes daquelas para as quais foram coletadas. O acesso às Informações pessoais coletadas está restrito apenas aos funcionários autorizados da BBRASILSTILUS, ou a contratados que nos ajudem a operar o site ou processar os pedidos feitos por meio da loja online. Os funcionários e contratados que se utilizarem indevidamente dessas informações, ferindo esta Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades do processo disciplinar da BBRASILSTILUS, bem como às penalidades previstas na legislação civil e penal.

Este site contém links ou frames de outros sites, que podem ou não ser parceiros da empresa. Esses links e frames são disponibilizados buscando, tão somente, proporcionar mais um benefício para os usuários. A inclusão destes links e frames não significa, no entanto, que a BBRASILSTILUS tenha conhecimento, concorde, ou seja, responsável por eles ou por seus respectivos conteúdos. Portanto, a BBRASILSTILUS não pode ser responsabilizada por eventuais perdas ou danos sofridos em razão de utilização dos referidos links ou frames, sendo os proprietários e administradores dos outros sites integralmente responsáveis pelo seu conteúdo. Sempre que outras empresas/parceiros forem contratadas para prover serviços de apoio ao site, será exigida a adequação aos padrões de privacidade da BBRASILSTILUS. Para fins administrativos, eventualmente a empresa poderá utilizar "cookies(*)", sendo que o usuário pode, a qualquer instante, ativar em seu navegador mecanismos para informá-lo quando estiverem acionados ou para evitar que sejam acionados. (*) Cookie: pequeno arquivo enviado pelo site e que é salvo no computador do usuário através do browser, e que serve para rastrear movimentos dentro dos websites e para agregar informações estatísticas, tais como as páginas visitadas, o que foi baixado, o nome de domínio do provedor de internet e o país de onde os visitantes vêm (ex.: uol.com.br) e o endereço dos sites visitados imediatamente antes e depois. Contudo, no caso do site, nenhuma dessas informações está associada ao usuário enquanto indivíduo. Tudo é mensurado somente de forma anônima e agregada. As informações que os cookies permitem rastrear referem-se à sua atividade de navegação (ex.: os passos tomados por visitantes em nosso site conforme mudam de página). Os cookies não capturam endereço individual de e-mail ou qualquer informação particular sobre o usuário.

​FORMAS DE PAGAMENTO

Cartão de Crédito: Suas compras na BBRASILSTILUS online são realizadas através da PAGSEGURO podendo ser feitas com os seguintes cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo, Hipercard, Cabal, Fortbrasil, Brasilcard, Grandcard, Sorocred e Aura.

• Lembramos que o valor total da compra deverá ser inferior ao limite disponível no seu cartão de crédito;
• Para garantir a segurança de nossos clientes, contamos com apoio de empresas especializadas em checagem de dados; em caso de divergência, entramos em contato com o responsável pela conta;
• Condições de Parcelamento: 3 (três) vezes sem juros, sem parcela mínima ou em 6 (seis) vezes com juros a partir da quarta parcela;
• No pagamento com cartão de crédito, a liberação ocorre em até 48 horas úteis da data do pedido;
• Quando não for possível efetuar a cobrança em seu cartão de crédito, você será notificado via email. Caso isto ocorra, verifique o motivo junto à administradora de seu Cartão de Crédito.
• Toda a operação de pagamento é feita em ambiente totalmente seguro. Para maiores informações, favor ler o item “Políticas de Segurança”.

Boleto Bancário (EM BREVE): O boleto terá validade de 03 (três) dias corridos a contar da data da compra e pode ser pago pelo home banking de seu banco através da linha digitável ou pode ser impresso e pago em qualquer banco. Não parcelamos no boleto. Após os três dias, o documento perde a validade e não poderá ser reimpresso. O prazo para confirmação do pagamento é de até 03 (três) dias úteis. Após a confirmação do pagamento, o pedido é liberado. O prazo de entrega começa a contar a partir da data da confirmação do pagamento. Lembre-se de liberar a visualização de pop-up no seu navegador para imprimir o boleto.

Qualquer dúvida ou dificuldade de pagamento entre em contato através do telefone 9899101 1050, de segunda a sexta, das 09h00 às 19h00h.

ENTREGA

Você recebe os produtos de maneira rápida, eficiente e segura, num prazo de 3 (três) a 15 (quinze) dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. O prazo de entrega e o valor do frete são visualizados automaticamente no carrinho de compra. Para isso, basta você informar o CEP do local de entrega. As entregas são efetuadas pelos Correios ou motoboy (caso more na capital São Luís-MA).

A BBRASILSTILUS online não tem gerência direta sobre as entregas. Se houver algum atraso na entrega será aberto um 'PI' (Pedido de Informação) no fale conosco dos Correios e/ou para empresa de motoboy e o prazo para retorno é de até 5 (cinco) dias úteis a partir da data da solicitação.

Todos os produtos transportados são cuidadosamente embalados. Para preencher espaços e absorver impactos, utilizamos plástico bolha e air pads (pequenas almofadas plásticas infladas com ar).

Não é possível agendar o horário e data de entrega de seus pedidos, cabendo ao cliente acompanhar o roteiro de entrega através de seu número de rastreamento dos Correios, que lhe será entregue no envio da compra. Os produtos são entregues sempre de segunda a sábado em horário comercial.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria. Serão realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao Centro de Distribuição Restoque. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.

DEVOLUÇÃO

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Preocupada em prestar um excelente atendimento e garantir total satisfação aos seus clientes, a BBRASILSTILUS criou sua Política de Devolução de acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

Ao receber um produto comprado no site da BBRASILSTILUS, recuse seu recebimento caso:

• A Embalagem esteja aberta ou avariada;
• O Produto esteja avariado;
• O Produto esteja em desacordo com o pedido;
• O Produto esteja incompleto.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a CENTRAL DE ATENDIMENTO (telefone 9899101 1050), em até 72h.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:      

• A opção de devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas presencialmente;
• A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deve ser feita através do telefone 9899101 1050, em até 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo;
• Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio das informações, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento;
• Para a devolução é preciso observar o seguinte:
• O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
• Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
• O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à BBRASILSTILUS no endereço abaixo:

• Avenida Colares Moreira, n 11, quadra 19, Calhau, São Luís – MA – CEP 65075-440 -  Aos cuidados do Departamento de Recebimento/E-commerce

• O custo de devolução por arrependimento ou desistência será da BBRASILSTILUS, após contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos Correios.
• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou VALE PRODUTO, se assim desejar;
• A BBRASILSTILUS reserva-se o direito de não aceitar a devolução do produto se não houver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:

• A devolução por defeito dos produtos comprados por meio da loja online deverá ser feita através do telefone 98 991011050, dentro do prazo de até 20 (vinte) dias a partir da data de emissão da nota fiscal. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima;
• Favor informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Após o envio do formulário, o cliente receberá um número de protocolo de atendimento;
• Para a devolução é preciso observar o seguinte:
• O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;
• O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre afixados;
• Uma cópia do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem;
• O cliente deverá acondicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos e enviá-lo à BBRASILSTILUS no endereço abaixo:
   
• Avenida Colares Moreira, n 11, quadra 19, Calhau - São Luís-MA – CEP 65075-440 - Aos cuidados do Departamento de Recebimento/E-commerce
   
• O custo de devolução por defeito será da BBRASILSTILUS, após contato com nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem em agência dos Correios.
• O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada ao Centro de Distribuição. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou VALE PRODUTO, se assim desejar;
• A BBRASILSTILUS se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiver sido observado o estabelecido acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.
   

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO:

• Se o produto for devolvido nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente na hora da compra;
• Caso a compra seja feita em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer com prazo de até duas faturas da data do cartão, após confirmação da devolução para o Centro de Distribuição;
• Caso a compra seja feita em boleto (em breve), o depósito será efetuado em até 20 (vinte) dias úteis em sua conta bancária após confirmação da devolução para o centro de distribuição;
• O prazo para restituição/estorno do valor pago inicia-se somente após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições;
• O valor do frete, caso o cliente opte por VALE PRODUTO, em caso de devolução por defeito ou desistência será pago pela BBRASILSTILUS. Em casos de devolução parcial do pedido será recalculado o valor do frete de acordo com o local de entrega, o peso e tamanho do produto para restituição.

PERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)

Por favor entre em contato com a Central de Atendimento informando e-mail e telefone para contato.

COMO FAZER ELOGIOS, RECLAMAÇÕES E SOLICITAÇÕES?
Por favor entre em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO através do telefone 98 991011050 de segunda a sexta das 09h00 às 19h00.

A BBRASILSTILUS ENTREGA EM TODO BRASIL?
O serviço de entrega abrange toda a faixa de CEP cadastrada em território nacional, de acordo com a área de abrangência dos Correios. Caso algum CEP não esteja temporariamente sendo atendido pelos Correios, o cliente será avisado para retirar a sua compra diretamente na agência dos Correios mais próxima.

COMO ENVIAR UM CURRÍCULO?
Envie seu currículo para o email atendimento@bbrasilstilus.com.br

COMO ACOMPANHAR OU RASTREAR A ENTREGA DO MEU PEDIDO?
Após o faturamento do pedido você receberá um e-mail. Para acompanhar o rastreamento ou a entrega de seu(s) pedido(s), acesse o site e na opção: LOGIN, digitando em seguida seu e-mail e senha de acesso. Depois, clicar na opção "Minha Conta" e "Pedidos".

RECEBIMENTO E CANCELAMENTO DE NEWSLETTER
Para recebimento de nossas novidades, promoções ou demais campanhas, por favor acesse nosso site e preencha o campo NEWSLETTER. OBSERVAÇÃO: Se desejar o cancelamento de newsletter, por favor, inclua a solicitação diretamente na mala direta eletrônica enviada. É só clicar em “Remova Aqui”. Em caso de dificuldades, por favor, entre em contato com a nossa CENTRAL DE ATENDIMENTO 98 9101 1050, de segunda a sexta das 09h00 às 19h00.

TODOS OS PRODUTOS POSSUEM NOTA FISCAL?

Nota Fiscal: A BBRASILSTILUS possui um rigoroso compromisso no controle de suas notas fiscais.

NFe – Nota Fiscal Eletrônica
A Nota Fiscal Eletrônica é um documento de existência exclusivamente digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou prestação de serviços, ocorrida entre as partes.

DANFE – Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica
Representação gráfica simplificada da NFe, impresso em papel comum, que conterá impressa, em destaque, a chave de acesso para consulta na Internet e um código de barras que facilitará a captura e a confirmação pelos Postos Fiscais. Será utilizado para acompanhar o trânsito do produto.               

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